Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique comment la société EDISSIO, exerçant notamment sous la marque Mon Studio Web, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients utilisant le site https://mon-studio-web.com et son espace client.

EDISSIO s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

EDISSIO – Mon Studio Web
EURL au capital social de 177 700 euros
8 rue de l’Hermitage
49280 Saint-Léger-sous-Cholet, France
SIREN : 533 772 463
SIRET : 533 772 463 00030

Contact relatif aux données personnelles

Adresse électronique : bonjour@edissio.com
Téléphone : 09 52 93 08 31

À défaut de délégué à la protection des données spécialement désigné, cette adresse constitue le point de contact pour toute question relative à la protection des données personnelles.

3. Personnes concernées

La présente politique concerne notamment :

les visiteurs du site ;
les personnes remplissant un formulaire de contact ou demandant un devis ;
les personnes créant un compte sans finaliser leur commande ;
les clients et leurs représentants ;
les utilisateurs de l’espace client ;
les personnes échangeant avec Mon Studio Web dans le cadre d’un projet ou d’une prestation.

4. Données collectées

4.1. Données d’identification et de contact

Mon Studio Web peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
nom de l’entreprise ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse postale et adresse de facturation ;
identifiant du compte client ;
mot de passe conservé sous une forme chiffrée ou hachée par WordPress.

4.2. Données contractuelles et commerciales

Ces données peuvent notamment comprendre :

l’offre et les options choisies ;
la périodicité de facturation ;
les dates de souscription, d’activation, de renouvellement ou de résiliation ;
la version des conditions contractuelles acceptées ;
les preuves de consentement et d’acceptation ;
le numéro de dossier attribué au client ;
les informations relatives à l’avancement du projet ;
l’historique des actions effectuées dans l’espace client.

4.3. Données de facturation et de paiement

Mon Studio Web peut traiter les informations nécessaires à la gestion de la facturation :

coordonnées de facturation ;
numéros et références de factures ;
montants facturés et réglés ;
statut des paiements ;
identifiants techniques du client et de l’abonnement Stripe ;
historique des incidents de paiement et des régularisations.

Les numéros complets de carte bancaire et les cryptogrammes ne sont pas enregistrés par Mon Studio Web. Ces informations sont collectées et traitées directement par Stripe.

4.4. Informations relatives au projet

Dans le cadre du formulaire de démarrage et du suivi du projet, le client peut transmettre :

des informations concernant son activité et ses services ;
les objectifs et les caractéristiques du site à créer ;
les contenus, textes et informations destinés au site ;
des informations relatives à son identité visuelle ;
des logos, photographies, documents et autres fichiers ;
les liens vers ses sites, réseaux sociaux ou outils professionnels ;
ses choix et validations concernant les différentes étapes du projet.

Le client s’engage à ne pas transmettre de données sensibles ou de données personnelles concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation du projet.

4.5. Messagerie et demandes de modification

L’espace client permet de conserver :

le contenu des messages échangés avec Mon Studio Web ;
les dates d’envoi et de lecture ;
l’identité de l’auteur du message ;
les pièces jointes transmises ;
les demandes de modification ;
leur statut et leur historique ;
le temps de modification consommé ou acheté.

4.6. Données techniques et de connexion

Lors de l’utilisation du site et de l’espace client, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
date et heure de connexion ;
type de navigateur et d’appareil ;
pages consultées et actions réalisées ;
journaux techniques, erreurs et événements de sécurité ;
cookies et identifiants de session ;
données nécessaires à la détection des tentatives frauduleuses ou automatisées.

4.7. Données techniques relatives aux sites clients

Pour les sites placés en maintenance, Mon Studio Web peut afficher dans l’espace client des informations techniques telles que :

l’adresse du site ;
son état de disponibilité ;
ses performances ;
les mises à jour planifiées ;
les sauvegardes réalisées ;
les versions techniques utilisées ;
les informations de sécurité et de maintenance.

Ces informations concernent principalement le fonctionnement du site internet du client. Elles peuvent néanmoins constituer des données personnelles lorsqu’elles permettent d’identifier directement ou indirectement une personne.

5. Finalités et bases juridiques

5.1. Gestion des demandes de contact et des prospects

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer un devis et assurer le suivi commercial.

Base juridique : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne et intérêt légitime de Mon Studio Web à développer son activité.

5.2. Création et gestion du compte client

Les données permettent de créer le compte WordPress, sécuriser l’accès, vérifier l’adresse électronique et fournir les différentes fonctionnalités de l’espace client.

Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.

5.3. Gestion des commandes et des abonnements

Les données sont utilisées pour enregistrer la commande, créer le dossier client, gérer l’abonnement, suivre les paiements et permettre la modification du moyen de paiement.

Base juridique : exécution du contrat et respect des obligations légales.

5.4. Réalisation et suivi des prestations

Les informations du projet, les validations, les messages et les documents sont traités pour concevoir, mettre en ligne, maintenir et faire évoluer le site du client.

Base juridique : exécution du contrat.

5.5. Facturation et comptabilité

Les données sont utilisées pour établir les factures, tenir la comptabilité, gérer les paiements et satisfaire aux obligations fiscales et comptables.

Base juridique : respect des obligations légales.

5.6. Sécurité et prévention de la fraude

Les données techniques et journaux de connexion peuvent être utilisés pour sécuriser les comptes, prévenir les accès non autorisés, détecter les abus et assurer l’intégrité du service.

Base juridique : intérêt légitime de Mon Studio Web à protéger son site, ses clients et ses systèmes informatiques.

5.7. Maintenance et suivi technique

Les informations techniques des sites clients sont traitées pour assurer leur supervision, leur sauvegarde, leur maintenance, leur sécurité et le suivi des performances.

Base juridique : exécution du contrat.

5.8. Communications commerciales

Lorsque Mon Studio Web adresse des communications commerciales électroniques sans lien direct avec une prestation en cours, celles-ci sont envoyées avec le consentement préalable du destinataire lorsque ce consentement est requis.

Base juridique : consentement ou intérêt légitime lorsque la réglementation l’autorise.

Le destinataire peut se désinscrire ou s’opposer à ces communications à tout moment.

6. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour créer le compte, traiter la commande, établir les factures ou réaliser la prestation demandée.

En l’absence de ces informations, Mon Studio Web peut ne pas être en mesure de créer le compte, de conclure le contrat, de traiter le paiement ou de réaliser correctement la prestation.

Les autres informations sont facultatives, sauf lorsqu’elles deviennent indispensables à la réalisation d’une demande particulière.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées au sein d’EDISSIO et de Mon Studio Web.

Elles peuvent également être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires d’hébergement et de maintenance informatique ;
prestataire de paiement et de facturation ;
prestataire de supervision technique des sites ;
prestataire de protection contre les soumissions automatisées ;
prestataires de messagerie électronique ;
experts-comptables, conseils juridiques et organismes administratifs ;
autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Mon Studio Web ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

8. Principaux sous-traitants et services externes

8.1. o2switch

Le site, l’espace client, les comptes WordPress et les fichiers associés sont hébergés par o2switch en France.

Site internet : https://www.o2switch.fr

8.2. Stripe

Stripe traite les paiements, les abonnements, les moyens de paiement, les factures et certaines données nécessaires à la prévention de la fraude.

Politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy

8.3. WP Umbrella

WP Umbrella, édité par LIVEN STUDIO, est utilisé pour la maintenance, la sauvegarde, la sécurité et la supervision technique des sites clients.

Politique de confidentialité : https://wp-umbrella.com/privacy-policy/

8.4. Google reCAPTCHA

Lorsque cette protection est activée, Google reCAPTCHA peut analyser certaines informations techniques afin de distinguer les utilisateurs humains des soumissions automatisées et de protéger les formulaires contre les abus.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Stripe ou Google, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable, ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Des informations complémentaires peuvent être obtenues en consultant les politiques de confidentialité des prestataires concernés ou en contactant Mon Studio Web.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’impose.

Demandes de contact et prospects : jusqu’à trois ans après le dernier échange ou contact actif.
Comptes sans commande finalisée : jusqu’à trois ans après la dernière activité, sauf demande de suppression anticipée.
Données du compte et du projet : pendant la relation contractuelle, puis pendant cinq ans afin d’assurer la défense des droits de Mon Studio Web et de ses clients.
Messages, journaux d’activité et demandes de modification : 730 jours, sauf nécessité contractuelle, contentieuse ou légale justifiant une conservation plus longue.
Pièces jointes : pendant leur utilisation dans le dossier, puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus référencées ou à l’expiration de la durée applicable aux échanges concernés.
Contrats et preuves d’acceptation : pendant la relation contractuelle, puis pendant cinq ans à compter de sa fin, sauf délai légal différent.
Factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Données relatives aux paiements : pendant la durée nécessaire au traitement du paiement et à la gestion des éventuelles contestations, selon les durées appliquées par Stripe et les obligations légales.
Journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de résolution des incidents.
Choix relatifs aux cookies : pendant la durée prévue par la réglementation applicable et l’outil de gestion du consentement utilisé.

Une demande d’effacement ne peut pas entraîner la suppression de données dont la conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

11. Cookies et stockage local

11.1. Cookies nécessaires

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour :

maintenir la session de l’utilisateur ;
permettre la connexion à l’espace client ;
sécuriser les formulaires et les comptes ;
mémoriser certains choix techniques ;
prévenir les fraudes et les soumissions automatisées.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur.

11.2. Cookies soumis au consentement

Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de publicité, de personnalisation ou liés à certains services tiers ne sont déposés qu’après obtention du consentement lorsqu’il est requis.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

12. Sécurité des données

Mon Studio Web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

la limitation des accès aux personnes autorisées ;
l’utilisation de connexions sécurisées par certificat SSL ;
le hachage des mots de passe par WordPress ;
la protection des pièces jointes et fichiers clients ;
la vérification des droits d’accès avant l’affichage des dossiers ;
la protection des formulaires contre les soumissions automatisées ;
la sauvegarde et la maintenance régulières des systèmes ;
la surveillance des événements techniques et de sécurité.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Mon Studio Web s’engage à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident affectant les données personnelles.

13. Droits des personnes

Selon les conditions prévues par la réglementation, chaque personne dispose des droits suivants :

droit d’accéder à ses données personnelles ;
droit de demander leur rectification ;
droit de demander leur effacement ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit de s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données fournies ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Exercice des droits

Les demandes peuvent être adressées :

Par courrier électronique : bonjour@edissio.com
Par courrier postal : EDISSIO – Mon Studio Web, 8 rue de l’Hermitage, 49280 Saint-Léger-sous-Cholet, France

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier le compte ou le dossier concerné. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers non autorisé.

Mon Studio Web répond aux demandes dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes reçues le justifie. La personne concernée en est alors informée.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr

15. Décisions automatisées

Mon Studio Web ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé.

Les contrôles automatisés de sécurité, de paiement ou de prévention de la fraude peuvent toutefois entraîner une vérification complémentaire avant qu’une commande ou une action soit validée.

16. Données relatives aux mineurs

Les services de Mon Studio Web sont principalement destinés aux professionnels et ne sont pas conçus pour être souscrits directement par des mineurs.

Si Mon Studio Web apprend que des données ont été transmises par un mineur sans autorisation appropriée, elles pourront être supprimées dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales applicables.

17. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou fonctionnelle.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modification substantielle concernant un traitement réalisé dans l’espace client, les utilisateurs concernés pourront être informés par un moyen approprié.